1. Проверьте, активировано ли потребление услуг за рубежом для данного номера.Первоначально потребление услуг за рубежом разрешено по умолчанию для каждого номера мобильного телефона. Проверьте настройки здесь:

1. Войдите в Самообслуживание Elisa
2. Если Вы имеете доступ к нескольким клиентским номерам, то выберите тот номер, настройки которого желаете проверить
3. Выберите в меню „Услуги и устройства“
4. Выберите номер мобильного телефона
5. Нажмите на новой странице ссылку „Настройки номера“
6. Удостоверьтесь в том, что включены опции „Мобильный интернет“ и „Роуминг“

2. Посмотрите, включена ли в Вашем устройстве возможность потребления мобильного интернета за рубежом

Процедура подробно описана в инструкции: «Как включать и отключать обмен данными в роуминге?» См. Техническую поддержку Elisa.

3. Если за рубежом не действует автоматический выбор сети или автоматически была выбрана сеть с очень слабым сигналом, то Вы можете выбрать сеть вручную. Процедура подробно описана в инструкции: «Как выбрать (в роуминге) другого оператора вручную?» См. Техническую поддержку Elisa.

Информация о расценках интернета имеется здесь.

Активировать интернет-билет очень легко:

1. Выехав за рубеж, Вы получите SMS* с прямой ссылкой на страничку Самообслуживания Elisa.

   Пример SMS: "Aktivirui internet za granitsej zdes’: www.elisa.ee/internet-valismaal Wi-Fi dolzhen byt' vyklyuchen. Otkrytie saita besplatno! Elisa"

   Если в месячную плату за Ваш смарт-пакет (например: европейский, скандинавский или финский) не включен объем данных для обмена в соответствующей стране.

2. Удостоверьтесь в том, что в аппарате включен мобильный обмен данными, но выключен WiFi, ведь в противном случае эта ссылка не откроется.
3. Нажав ссылку в SMS, Вы попадете на страничку Самообслуживания с вариантами интернет-билетов. Здесь приведен в качестве примера интерфейс Самообслуживания для заказа интернет-билетов в европейском регионе.



Советуем пользоваться именно интернет-билетами. Они обеспечивают больше интернета по более низкой цене!

NB! Выбирайте спокойно. За обмен данными в ходе просмотра этой странички плата не взимается.

4. Подтвердите свой выбор и будьте онлайн.

   Тарификация включится после повторного подтверждения.

1. При достижении 70% объема интернет-билета мы отправим Вам SMS-извещение.
2. При достижении 100% объема интернет-билета или окончании его срока мы также отправим Вам SMS-извещение с прямой ссылкой на страничку Самообслуживания Elisa для заказа нового интернет-билета.
3. Вы всегда можете проверить свой потребленный на данный момент объем в Самообслуживании Elisa на страничке «Использование м-интернета».

Например, если Вы заказали дневной интернет-билет и побывали в течение дня в двух странах, то сможете оставаться онлайн в обеих странах с этим одним билетом. Просто обе эти страны должны быть в одном регионе интернет-билета.

Перечень регионов и стран в них можно посмотреть здесь.

Интернет-билеты действуют по так называемой подвижной шкале, от 1 до 30 дней в зависимости от типа билета с момента его активации (если объем данных не будет исчерпан раньше): дневной билет – 1 день/24 часа, недельный билет – 7 дней/168 часов, месячный билет – 30 дней/720 часов. Срок действия интернет-билета не зависит от календарного месяца или часового пояса в стране пребывания.

Да, при желании Вы можете потреблять мобильный интернет в конкретном регионе интернет-билетов с оплатой по объему данных, заказав помегабайтный интернет-билет. Помегабайтный учет означает, что оплате подлежит только реально потребленный объем.

Пример

Европейский тариф: 1 МБ/0,72 цента. Употребив за день 500 МБ, Вы заплатите за этот объем интернета 3,6 евро. У многих зарубежных операторов действуют свои мегабайтные тарифы, которые можно проверить здесь.

Потребителю интернет-услуги с помегабайтной тарификацией следует иметь в виду, что к роуминговому объему данных не применяется механизм контролирования расходов: при использовании интернет-билета объем данных и время потребления ограничены и чрезмерные расходы исключены, а помегабайтная услуга таких полезных ограничений не имеет. Единственная возможность контролировать расходы в таком случае – назначить роуминговый лимит данных, который по умолчанию равен 60 евро и который можно увеличить в Самообслуживании.

Elisa рекомендует интернет-билеты, поскольку они обеспечивают больше интернета по более низкой цене! Например, однодневный европейский интернет-билет обойдется всего в 2,5 евро. Так что при потреблении 500 МБ Вы уже сэкономите 1,1 евро по сравнению с помегабайтной тарификацией.

В странах/сетях, которые включены в месячную плату за пакет, Вы можете пользоваться мобильным интернетом согласно условиям пакета.

Информацию об условиях своего пакета можно посмотреть в Самообслуживании Elisa так:

1. Войдите в Самообслуживание Elisa
2. Если Вы имеете доступ к нескольким клиентским номерам, то выберите тот номер, настройки которого желаете проверить
3. Выберите в меню„Услуги и устройства“
4. Выберите номер мобильного телефона, условия пакета которого желаете посмотреть