1. Удостоверьтесь в том, что в Вашем устройстве включен обмен данными и интернет-доступ настроен правильно

Если Вы испытываете затруднения с этим, действуйте так:
a) Откройте страницу Технической поддержки Elisa
b) Выберите там свое устройство (производитель, операционная система)
c) Найдите в разделе об интернете инструкцию «Чтобы заработал мобильный интернет»

2. Проверьте, не активирован ли в Вашем устройстве лимит потребления данных

Если Вы испытываете затруднения с этим, действуйте так:
a) Откройте страницу Технической поддержки Elisa
b) Выберите там свое устройство (производитель, операционная система)
c) Найдите в разделе об интернете инструкцию «Как добавлять и удалять лимит потребления данных в мобильном устройстве»

1. Проверьте, не ограничено ли потребление мобильного интернета для Вашего номера.

a) Войдите в Самообслуживание Elisa
b) Выберите номер мобильного телефона
c) Откройте „Настройки номера“
d) Удостоверьтесь в том, что „Мобильный интернет“ включен. Если функция отключена (серая кнопка), то включите и проверьте работу интернета.

2. Удостоверьтесь в том, что включенный в плату за пакет объем данных не исчерпан.

a) Войдите в Самообслуживание Elisa
b) Откройте раздел главного меню «Потребление» и выберите желаемый номер мобильного телефона
c) Проверьте уже потребленный объем данных

NB! Если объем данных для мобильного интернета исчерпан, ознакомьтесь с инструкцией “Объем данных исчерпан. Как мне пользоваться интернетом дальше?"

3. Удостоверьтесь в том, что услуга не ограничена из-за неоплаченного счета.

Войдите в Самообслуживание Elisa– на главной странице есть информация о счетах.

4. Проверьте здесь, не проводятся ли сейчас в Вашем районе работы по техническому обслуживанию сети и нет ли перебоев.

Если там указана проблема, то нам о ней уже известно и наши специалисты занимаются ее решением. Во многих случаях там указано и ориентировочное время устранения неполадки.