Принципы использования куки-файлов в Elisa

Настоящие принципы использования куки-файлов Elisa Eesti AS (далее: Elisa) описывают, как Elisa использует куки-файлы на своем сайте www.elisa.ee.

Что такое куки-файлы?

Куки-файлы (англ. cookies) – маленькие текстовые файлы, которые скачиваются и сохраняются в Вашем устройстве при посещении сайта. Куки-файлы являются важной частью функционирования нашего сайта, поскольку они позволяют сайту запоминать предпочтения пользователя (например, языковые настройки и выбор куки-файлов) и его прошлые действия (например, вход в систему самообслуживания).

Какие типы и категории куки-файлов мы используем?

На сайте Elisa используются сессионные и постоянные куки-файлы. Это куки-файлы, которые применяем мы и/или третьи стороны.

Сессионные куки-файлы

Сессионные куки-файлы мы применяем при каждом посещении. Сессионные куки-файлы связывают Ваши действия на нашем сайте и действуют только во время сессии браузера. Сессия начинается при открытии сайта Elisa. Все сессионные куки-файлы удаляются после посещения.

Постоянные куки-файлы

Постоянные куки-файлы сохраняют Ваши предпочтения или действия. По сравнению с сессионными куки-файлами они имеют более продолжительный срок службы и действуют в пределах срока, предусмотренного для каждого конкретного куки-файла. Постоянные куки-файлы не удаляются при закрытии браузера и сохраняются в Вашем устройстве. Постоянные куки-файлы активируются при каждом посещении сайта Elisa, которое сохранило конкретный постоянный куки-файл.

Elisa использует три категории куки-файлов в зависимости от целей обработки:

Категория

Описание

Необходимые куки-файлы

Необходимые куки-файлы нужны для обеспечения базовой функциональности сайта, например, для аутентификации пользователя, защищенного управления сессиями и навигации по сайту. Сайт не может функционировать должным образом без этих куки-файлов. К необходимым куки-файлам относятся, например, куки-файлы для входа в систему и куки-файлы для обеспечения безопасности.

Статистические куки-файлы

Статистические куки-файлы необходимы для сбора информации о том, как посетители используют наш сайт, чтобы на основе получаемых данных улучшать работу сайта. Основные цели этих куки-файлов:
Подсчет посетителей: статистические куки-файлы позволяют нам отслеживать количество посетителей сайта и получать представление о том, когда происходят посещения.
Отслеживание использования страниц: эти куки-файлы помогают нам отслеживать, какие страницы являются наиболее популярными и как посетители перемещаются по нашему сайту.
Анализ поведения пользователя: статистические куки-файлы позволяют нам понять, как ведут себя посетители на сайте, например, по каким ссылкам они переходят и как долго остаются на одной странице. Если Вы запретите использование этих куки-файлов, Ваше посещение сайта не будет учтено в нашей статистике. Статистические куки-файлы снабжают нас информацией, которая помогает улучшить качество обслуживания клиентов.

Маркетинговые куки-файлы

Маркетинговые куки-файлы предназначены для сбора информации о поведении пользователей на нашем сайте и в других местах в интернете. Основные цели этих куки-файлов:
Персонализированная реклама: маркетинговые куки-файлы позволяют нам адаптировать рекламу к интересам и предпочтениям пользователя, тем самым предоставляя релевантный для него контент.
Отслеживание эффективности: маркетинговые куки-файлы помогают нам отслеживать успешность наших рекламных акций, показывая, сколько пользователей действительно совершают желаемые действия, например, покупают что-то или заполняют формы.
Анализ поведения пользователя: маркетинговые куки-файлы позволяют нам понять, как ведут себя пользователи на сайте, какие страницы они предпочитают и сколько времени проводят онлайн. Это позволяет нам лучше адаптировать сайт и предоставлять контент, соответствующий ожиданиям пользователей.

Куки-файлы третьих сторон

К размещенным на нашем сайте куки-файлам третьих сторон применяются правила приватности куки-файлов третьих сторон. Согласия на использование куки-файлов третьей стороны можно настроить на сайте соответствующей третьей стороны.

Сторонние поставщики услуг на сайте www.elisa.ee:

Microsoft

Meta

Google

YouTube

Videoly

AdForm

Услуги сторонних поставщиков не контролируются компанией Elisa. Поставщики услуг могут в любое время изменить свои условия использования, назначение и использование куки-файлов и т.д.

Согласие на использование куки-файлов

Для некоторых куки-файлов, используемых нами в статистических и маркетинговых целях, мы запрашиваем Ваше согласие. Эти куки-файлы используются для улучшения работы нашего сайта и предоставления персонализированной информации о наших товарах и услугах. Если Вы хотите дать согласие на использование всех куки-файлов, нажмите кнопку «Разрешить все». Если Вы хотите разрешить ту или иную конкретную категорию куки-файлов, нажмите кнопку «Выбрать самому». Если Вы хотите разрешить необходимые куки-файлы, нажмите кнопку «Разрешить необходимые». Вы можете изменить настройки куки-файлов во всплывающем окне при очередном посещении сайта или воспользоваться вкладкой «Настройки куки-файлов» в нижней части сайта.

Elisa хранит Ваш выбор куки-файлов один год.

NB! Принимая ту или иную категорию, Вы разрешаете использование всех куки-файлов в этой категории (см. список куки-файлов в конце страницы). Elisa может обновлять и изменять использование куки-файлов для повышения качества услуг. Поэтому список куки-файлов может меняться соответствующим образом.

Обратите внимание, что запрет на использование куки-файлов может повлиять на функциональность сайта, при этом Вы перестанете видеть персонализированный контент.

Управление и удаление куки-файлов в браузере

При желании Вы можете изменить настройки своего браузера или удалить через них куки-файлы. Изменение настроек куки-файлов влияет на все посещаемые сайты.

Инструкции по управлению куки-файлами в различных браузерах можно найти здесь:

Google Chrome

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Apple Safari

Internet Explorer

Принципы использования куки-файлов вступают в силу 15.11.2023. Elisa имеет право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в принципы использования куки-файлов. Все изменения будут опубликованы и новейшая версия будет доступна на сайте Elisa.

Список файлов kуки

Необходимые куки-файлы

Имя

Поставщик услуг

Описание

Срок действия

web_language

Elisa

Этот куки-файл запоминает языковые предпочтения посетителя

Сессия

_eid

Elisa

Этот куки-файл используется для идентификации уникального посетителя

365 дней

MINUELISA_SSO

Elisa

Этот куки-файл позволяет сохранять статус входа в систему в течение сессии

Сессия

elisa_smooch

Elisa

Этот куки-файл позволяет найти предыдущие беседы в окне чата на сайте

30 дней

elisa_smooch_button

Elisa

Этот куки-файл позволяет найти предыдущие беседы в окне чата в самообслуживании

1 день

CAS_JSESSIONID

Elisa

Этот куки-файл отменяет необходимость повторного входа пользователя в систему при переходе между разделами самообслуживания Elisa (т.н. single sign-on или SSO). Этот куки-файл не хранит данные посетителя, а только сгенерированный хэш

Сессия

elisa

Elisa

Сессия

nps_*

Elisa

Этот куки-файл проверяет, когда пользователь в последний раз предоставлял обратную связь в опросе

30 дней

JSESSIONID

Elisa

Сессия

cookie-categories

Elisa

Этот куки-файл запоминает предпочтения посетителя, касающиеся куки-файлов

360 дней

ekak

Elisa

Этот куки-файл запоминает, какую версию сайта (для частных или бизнес-клиентов) пользователь посещал в последний раз, чтобы показать ему соответствующий контент

2 месяца

ekak_redirected

Elisa

Этот куки-файл проверяет значение куки-файла ekak, после чего клиент при необходимости перенаправляется на версию сайта для частных или бизнес-клиентов

Сессия

_GRECAPTCHA

Google

Этот куки-файл помогает защищать сайт Elisa от спама и злоупотреблений. Он запускает тест CAPTCHA, позволяющий отличать людей от ботов

6 месяцев

Статистические куки-файлы

Имя

Поставщик услуг

Описание

Срок действия

customerResearch

Elisa

Это куки-файл для отображения всплывающего окна опроса клиентов. Куки-файл запоминает, закрывал ли посетитель всплывающее окно или участвовал в опросе в течение 2 месяцев

2 месяца

_ga

Google

В этом куки-файле регистрируется уникальный идентификатор, который используется для составления статистики использования сайта посетителем

2 года

_ga_*

Google

2 года

_gat_*

Google

Google Analytics использует этот куки-файл для ограничения количества запросов

1 минута

_gac_UA-*

Google

Google Analytics использует этот куки-файл для хранения и подсчета просмотров страниц

1 минута

_gid

Google

Этот куки-файл Google Analytics регистрирует уникальный идентификатор, который используется для регистрации и подсчета посещений сайта

1 день

__utmc

Google

Этот куки-файл Google Analytics фиксирует точное время выхода посетителя с сайта

Сессия

__utmb

Google

Этот куки-файл Google Analytics фиксирует точное время появления посетителя на сайте

30 минут

__utma

Google

Показатели, связанные с этим куки-файлом Google Analytics, включают: первое посещение (уникальный визит), последнее посещение (повторный визит), количество посещений.

2 года

__utmz

Google

Этот куки-файл отслеживает, откуда пришел посетитель, какую поисковую систему он использовал, по какой ссылке перешел, какое ключевое слово использовал и где он находился в момент посещения сайта

6 месяцев

__utmt

Google

Этот куки-файл Google Analytics фиксирует количество служебных запросов

10 минут

__utmv

Google

Этот куки-файл Google Analytics применяется для сегментации пользователей и тестирования данных

2 года

vdly

Videoly

Этот куки-файл сохраняет уникальный анонимный идентификатор пользователя для улучшения анализа использования видео

93 дня

_vdly_sessionId

Videoly

3 месяца

c.gif

Microsoft

Этот куки-файл Microsoft Clarity собирает данные о навигации и поведении посетителя на сайте. Он применяется для составления статистических отчетов и тепловых карт, а также для таких функций, как «яростные нажатия» и «мертвые нажатия», которые облегчают анализ проблем, вызывающих недовольство пользователей

Сессия

_clck

Microsoft

Этот куки-файл Microsoft Clarity сохраняет идентификатор пользователя и присваивает уникальные предпочтения сайта этому идентификатору пользователя

1 день

_clsk

Microsoft

Этот куки-файл объединяет несколько просмотров страниц посетителем сайта в одну запись сессии Microsoft Clarity

1 день

CLID

Microsoft

Этот куки-файл Microsoft Clarity определяет, когда посетитель появляется на сайте. Clarity – это инструмент поведенческой аналитики, который превращает данные о посетителях сайта в визуальный обзор и показывает, в каких частях сайта они наиболее активны. Он применяется для составления индикаторных панелей, тепловых карт и повторов сеансов, а также для таких функций, как «яростные нажатия» и «мертвые нажатия», которые облегчают анализ проблем, вызывающих недовольство пользователей

1 год

Microsoft

Microsoft Clarity использует этот куки-файл для синхронизации MUID в доменах Microsoft

Сессия

SRM_B

Microsoft

Этот куки-файл идентифицирует уникальные браузеры, через которые посещаются сайты Microsoft. Эти куки-файлы используются для рекламы, анализа сайта и других операционных целей.

Сессия

Маркетинговые куки-файлы

Имя

Поставщик услуг

Описание

Срок действия

ar_debug

Google

Этот куки-файл отслеживает активность посетителя на сайте, собирает информацию об устройстве пользователя и помогает Elisa лучше понять, как используется наш сайт

1 месяц

_gcl_au

Google

Google AdSense использует этот куки-файл для проверки эффективности рекламы на сайтах, использующих соответствующие услуги

3 месяца

_gcl_aw

Google

Google AdSense использует этот куки-файл для передачи рекламы или ее переадресации

3 месяца

_fbp