Дефекты, возникшие в течение гарантийного срока, устраняются бесплатно, за исключением случаев, когда дефекты были обнаружены или возникли по причинам, вызванным действиями клиента: например, устройство повреждено жидкостью, имеет механические повреждения (например, треснул экран, сколы на корпусе) и т. д. В счете покупки можно посмотреть, действует ли на устройство гарантия.
Стоимость платной работы по обслуживанию можно узнать, когда устройство будет доставлено в сервисный центр, техник осмотрит его и оценит, сколько будет стоить устранение ошибки. Следовательно, стоимость ремонта невозможно оценить до осмотра.
Перед выполнением платных работ по обслуживанию мы обязательно свяжемся с тобой для получения разрешения на выполнение работ по предложенной цене. Оплата за обслуживание происходит при возврате устройства.
Частный клиент не должен платить за определение причины неисправности в течение первых шести месяцев с момента покупки устройства. В дальнейшем Elisa имеет право взимать плату за определение причины.
