Наилучший обзор своих счетов и платежей можно получить в Самообслуживании Elisa здесь или

1. Войдите в Самообслуживание Elisa
2. Если Вы имеете доступ к нескольким клиентским номерам, то выберите тот номер, счета за который Вас интересуют
3. Откройте раздел главного меню „Счета“

1. В первую очередь перезагрузите устройство
2. Если услуга все равно не работает, то деньги еще не поступили на расчетный счет Elisa.
3. Платежи обычно поступают на счет в течение 2 часов, но точное время зависит от банка плательщика. Уточните в своем банке длительность перечисления денег.
4. Мы автоматически откроем услуги после получения платежа

Иногда деньги перечисляются с указанием неправильных данных. Поэтому проверьте:

1. указана ли правильная сумма
2. сняты ли деньги со счета
3. указан ли правильный ссылочный номер
4. указан ли правильный номер счета получателя

Узнайте подробности здесь.

Срок оплаты каждого счета Elisa – 18-е число. Если счет не будет оплачен к этой дате, мы отправим Вам SMS-напоминание с дополнительным сроком оплаты.

NB! При возникновении задолженности в счет за следующий месяц будет включена пеня в размере 0,065% за каждый день просрочки. Начисление пени начинается через 7 дней после истечения срока оплаты.

Если услуги для Вашего номера были ограничены по причине возникновения задолженности, а после оплаты счета были восстановлены, то в следующий счет будет включена плата за снятие ограничения в размере 7,12 евро.

Для получения платежной отсрочки

1. заплатите 50% указанной в последнем счете суммы
2. затем позвоните в клиентскую службу Elisa и закажите отсрочку

Мы отправим Вам SMS-подтверждение платежной отсрочки.

NB! Поскольку такая отсрочка предназначена для облегчения ситуации при временной неплатежеспособности, Elisa предоставляет отсрочку клиентам, своевременно оплатившим счета за последние 3 месяца. Так что если Вы уже получили платежную отсрочку в прошлом месяце, то в этом месяце Вы не сможете ее получить повторно.

Вы можете договориться с Elisa о составлении графика платежей.

Для составления графика платежей

1. погасите 35% задолженности + полностью оплатите последний счет
2. позвоните в клиентскую службу Elisa и договоритесь о графике платежей