1. Удостоверьтесь в том, что маршрутизатор подключен к электросети
   При первом использовании маршрутизатора его следует подключить к электросети и включить при помощи кнопки на корпусе.
   
   
2. Удостоверьтесь в том, что компьютер подключен к WiFi-сети маршрутизатора
   Подключаясь к сети с названием маршрутизатора, введите пароль с наклейки WiFi key на корпусе устройства.
   
   
3. Удостоверьтесь в том, что индикаторы на маршрутизаторе горят
   Если индикаторы маршрутизатора не показывают наличие сети, то, скорее всего, проблема в том, что запрос PIN-кода для SIM-карты не отключен. Запрос отключается через пользовательский интерфейс маршрутизатора. Ознакомьтесь с инструкцией «Как отключить запрос PIN-кода» в разделе Технической поддержки Elisa.
   
   
4. Перезагрузите устройство

Отключите маршрутизатор от электросети на несколько секунд и посмотрите, не подключится ли затем компьютер к сети маршрутизатора.

5.Выполните сброс маршрутизатора к заводским настройкам
Кнопка сброса к заводским настройкам на корпусе маршрутизатора называется Reset. Нажмите кнопку при помощи мелкого предмета и отпустите когда начнут мигать индикаторы.

6. Если компьютер показывает, что подключен к сети маршрутизатора, и индикаторы на корпусе маршрутизатора горят, но интернета все равно нет, то создайте вручную новый профиль интернет-доступа Elisa
Если Вы испытываете затруднения с этим, действуйте так:

1. Откройте страницу Технической поддержки Elisa
2. Выберите там свое устройство (производитель, операционная система)
3. Найдите в разделе об интернете инструкцию «Чтобы заработал мобильный интернет»

 

Удостоверьтесь в том, что включенный в плату за пакет объем данных не исчерпан. Это можно сделать в Самообслуживании Elisa здесь или

1. Войдите в Самообслуживание Elisa
2. Откройте раздел меню „Потребление“
3. Выберите “Потребление м-интернета”
4. Проверьте уже потребленный объем данных

NB! Если объем данных для мобильного интернета исчерпан, ознакомьтесь с инструкцией “Объем данных исчерпан. Как мне пользоваться интернетом дальше? "


2. Удостоверьтесь в том, что услуга не ограничена из-за неоплаченного счета.
Войдите в Самообслуживание Elisa. На главной странице Самообслуживания есть информация о счетах.

Когда Вы оплатите счет и Elisa получит эту сумму, ограничение будет автоматически снято. Платежи обычно поступают на расчетный счет Elisa в течение 2 часов, но точное время зависит от банка плательщика. Уточните в своем банке!

Полезно знать! Если после оплаты счета интернет по-прежнему недоступен, перезагрузите устройство.

3. Проверьте здесь, не проводятся ли сейчас в Вашем районе работы по техническому обслуживанию сети и нет ли перебоев.

Если там указана проблема, то нам о ней уже известно и наши специалисты занимаются ее решением. Во многих случаях там указано и ориентировочное время устранения неполадки.