Условия продажи в э-магазине Elisa

Общие положения и понятия

Настоящие условия продажи в э-магазине действуют при заключении Договора через э-магазин ELISA. Помимо настоящих условий, правоотношения, возникающие между ELISA и Клиентом при заключении Договора через э-магазин ELISA, регулируются также Обязательственно-правовым законом (далее – ОПЗ), Законом о защите прав потребителей (далее – ЗЗПП) и другими действующими в Эстонской Республике правовыми актами.

Э-магазин ELISA – электронная среда продаж ELISA на сайте www.elisa.ee.

Цены – введенные Elisa цены Товаров.

Клиент – физическое или юридическое лицо, которое заключает Договор с ELISA.

Договор – договор о потреблении предлагаемых ELISA услуга и/или о приобретении Устройств.

Договор о подключении – заключенный между ELISA и Клиентом договор об оказании Услуг вместе с Условиями.

Почтовая посылка – отправляемый Клиенту для подписания Договор и/или отправляемое Клиенту для получения Устройство.

Принципы – документ, содержащий информацию о принципах деятельности ELISA (например: Принципы кредитования, Принципы обработки персональных данных и т.д.).

Решение Услуги – пакет Услуг или сочетание Услуг и Устройств.

Терминальное оборудование – мобильный телефон или другое техническое устройство связи или его часть, при подключении которого к точке подключения возможно посылать, обрабатывать или принимать звонки или передавать данные (например: роутеры, модемы, в том числе телевизионные дигибоксы).

Условия – Общие условия, Условия потребления, Прейскурант, Условия Услуги и прочие касающиеся оказания услуги связи документы и специальные условия, в том числе Условия потребления интернет-услуги.

Товары – предлагаемые ELISA Услуги и Устройства (Терминальное оборудование и прочие устройства и принадлежности, в том числе SIM-карты).

Цены

Все Цены, приведенные в э-магазине ELISA, содержат налог с оборота 22%.

К цене добавляется плата за транспортировку в зависимости от приобретаемого Товара и/или способа его доставки.

ELISA имеет право корректировать цены. Если цены в э-магазине ELISA меняются после подачи Заказа и его оплаты, соответствующее Устройство поставляется Клиенту по цене, действовавшей на момент подачи Заказа. Клиент не имеет права требовать компенсации разницы в цене.

Оформление заказа Услуги

Для оформления Заказа Клиент должен войти в систему э-магазина, выбрать подходящее решение Услуги и начать подачу Заказа.

В первую очередь Клиент укажет контактный телефонный номер для получения информации об услугах, настроит свой пользовательский аккаунт и выберет при желании Устройство для приобретения с частичными платежами.*
*Если выбранное решение Услуги не требует указания контактного телефонного номера и/или выбранное решение Услуги нельзя потреблять через Приложение и/или выбранное решение Услуги не позволяет приобрести Устройство с частичными платежами, то один или несколько соответствующих шагов не будут включены в процесс оформления.

Затем Клиент оформит Заказ:

введет требуемые контактные данные,

выберет каналы получения извещений,

выберет способ подписания при наличии необходимости подписания,

введет необходимые для доставки данные, если выбрана доставка, и

в зависимости от способа подписания Клиент ознакомится с соответствующими Условиями и Принципами, после чего подтвердит Заказ нажатием одноименной кнопки или ознакомится с условиями Договора и поставит электронно-цифровую подпись в нем.

Оформление заказа Устройства

Для оформления Заказа Клиент должен войти в систему э-магазина, выбрать подходящее Устройство и начать подачу Заказа.

ELISA дает Клиенту возможность приобрести Устройство следующими зависящими от конкретного Устройства способами:
- вместе с Услугой, с частичными платежами и без процентов;
- без Услуги, с частичными платежами и без процентов;
- с выкупом сразу.

Если Клиент желает приобрести Устройство вместе с Услугой, с частичными платежами и без процентов, то следует выбрать опцию «Услуга с 0% интрессом». Затем Клиент может выбрать желаемый размер частичного платежа и период оплаты, после чего нажать кнопку совершения покупки.

После выбора способа покупки Клиент должен выбрать телефонный номер, с которым он хочет связать договор о покупке с частичными платежами.

Выбрав телефонный номер, Клиент может выбрать предлагаемые ELISA дополнительные услуги, нажав «Взять дополнительную услугу» или «Продолжить без».

Затем будет оформлен Заказ, причем Клиент обязан выбрать способ подписания Договора и способ доставки, а также ввести требуемые данные для доставки Товара и заключения Договора. NB! Заказы, предусматривающие предоставление Клиенту Договора, доставляются ему только через курьера.

Для подтверждения Заказа Клиент должен в соответствии с выбранным способом подписания ознакомиться с Договором и поставить электронно-цифровую подпись в нем или ознакомиться с предложенными Условиями и Принципами и подтвердить Заказ нажатием одноименной кнопки.

Если Клиент желает приобрести Устройство без Услуги, с частичными платежами и без процентов, то следует выбрать опцию «Рассрочка без услуг» и нажать кнопку покупки.

Выбрав способ покупки, Клиент может выбрать предлагаемые ELISA дополнительные услуги, нажав «Взять дополнительную услугу» или «Продолжить без».

После этого будет отображено содержимое корзины. Если содержимое корзины Клиента устраивает, он оформляет Заказ нажатием одноименной кнопки.

В рамках оформления Заказа Клиент обязан выбрать способ заключения Договора и ввести требуемые данные для доставки Товара и заключения Договора.

Если Клиент желает сразу выкупить Устройство, то следует выбрать опцию «Выкупить сразу» и нажать кнопку покупки.

Для подтверждения Заказа Клиент должен ознакомиться с предложенными Условиями и Принципами и подтвердить Заказ нажатием кнопки оплаты по банковской ссылке.

При оформлении Заказа Клиент обязуется представить верные данные (персональные данные, контактные данные и пр.). ELISA не несет ответственности за последствия, вытекающие из представления Клиентом неверных данных.

Клиент может изменить Заказ или отказаться от него, в зависимости от выбранного способа заключения Договора, сделав это до подтверждения Заказа или подписания Договора.

Вступление Договора в силу

Договор о подключении для потребления Услуг вступает в силу согласно способу его заключения: с момента подтверждения Заказа или с момента подписания Договора. Редакция заключенного с Клиентом Договора видна Клиенту в среде самообслуживания.

Клиент обязуется перед заключением договора ознакомиться с предваряющей его заключение информацией и кратким содержанием договора, см. здесь.

Если Клиент выкупает Устройство сразу, Договор вступает в силу после поступления внесенной Клиентом платы на банковский счет ELISA, за исключением тех случаев, когда являющийся юридическим лицом Клиент оплачивает Устройство на основании счета. В этом случае Договор вступает в силу с момента подтверждения Заказа.

Если Клиент покупает Устройство с частичными платежами, Договор вступает в силу после подписания Клиентом договора продажи имущества с частичными платежами.

Если Клиент покупает Устройство с частичными платежами и новой услугой, Договоры вступают в силу после их подписания Клиентом.

Срок поставки и доставка

Срок поставки Почтовой посылки обычно не превышает двух рабочих дней. Более точная информация о сроке поставки предоставляется Клиенту при оформлении заказа.

ELISA не несет ответственности за задержку доставки Почтовой посылки, если задержка обусловлена обстоятельствами, на которые ELISA не могла повлиять и которые она не могла предвидеть.

Считается, что Клиент принял Устройство:

подписав подтверждение доставки, если Устройство Клиенту доставляет курьер, или

при изъятии из посылочного терминала, если была выбрана доставка Устройства в посылочный терминал.

Доставка Почтовой посылки осуществляется только на территории Эстонской Республики.

ELISA обеспечивает доступность Услуги Клиенту, в зависимости от способа заключения Договора, после подтверждения Заказа и активации Услуги со стороны ELISA или после подписания Клиентом Договора о подключении, получения ELISA подписанного Клиентом Договора о подключении и активации Услуги со стороны ELISA.

При подписании Договора и/или получении Устройства от курьера Клиент обязуется предъявить курьеру удостоверяющий личность документ.

Перед подписанием Договора Клиент обязуется ознакомиться с условиями Договора и соответствующим информационным листком.

Перед принятием Устройства Клиент обязуется осмотреть его, а при обнаружении изъяна также отказаться от принятия Устройства. Принимая Устройство, Клиент подтверждает, что ему предоставлено Устройство без изъянов.

Если Клиент обнаружит изъян в Устройстве уже после принятия Устройства, то являющийся физическим лицом Клиент обязан немедленно возвратить Устройство, следуя приведенным здесь указаниям, а являющийся юридическим лицом Клиент обязан немедленно предъявить претензию, воспользовавшись бланком э-письма бизнес-клиента здесь.

Отмена заказа

Не все демонстрируемые в э-магазине ELISA Устройства имеются на складе.

ELISA имеет право в одностороннем порядке отменить Заказ и не передавать заказанное Устройство Клиенту в следующих случаях:

Устройство закончилось на складе;

цена или характеристики Устройства были неправильно указаны в э-магазине ELISA из-за системной ошибки;

Клиент не соответствует установленным ELISA условиям (кредитная оценка).

ELISA продает устройства только для личного пользования. Если Клиент желает приобрести в ELISA устройства для перепродажи, он должен предупредить ELISA о своем намерении. ELISA имеет право отказать в продаже устройств для их перепродажи или отменить поданный с этой целью Заказ.

Если ELISA не может выполнить заказ, ELISA свяжется с Клиентом и возвратит ему уплаченную за Устройство сумму, если Клиент успел ее внести.

Гарантия на Устройство

ELISA в качестве посредника предоставляет гарантии производителей на Устройства. В случае гарантии производителя действуют гарантийные условия, установленные производителем на конкретное Устройство, которые принимаются в расчет, среди прочего, при осуществлении работ по обслуживанию и ремонту.
С условиями Elisa Eesti AS, уточняющими торговую гарантию производителя, можно ознакомиться здесь. С общими условиями Elisa Eesti AS по ремонту и обслуживанию можно ознакомиться здесь.

Право возврата (ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, Т.Е. ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ)

После получения Заказа Клиент вправе отступить от заключенного в э-магазине ELISA Договора без объяснения причин в течение 14 дней.

В случае Договора, предметом которого является оказание Услуги, 14-дневный срок начинает исчисляться с даты заключения Договора о подключении.

В случае Договора, предметом которого является передача Устройства, 14-дневный срок начинает исчисляться с того дня, когда потребитель или указанное потребителем лицо, не являющееся перевозчиком, физически получило вещь в свое владение.

Для отступления от Договора Клиент должен подать в ELISA заявление об отступлении в течение 14 дней с даты получения Устройства и возвратить Устройство, следуя приведенным здесь указаниям.

ELISA возвращает все полученные платежи незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с того дня, когда ELISA получит от Клиента заявление об отступлении, за исключением ситуации, когда по состоянию на день отступления у Клиента имеется задолженность перед ELISA. При наличии у Клиента задолженности ELISA будет вправе вычесть сумму задолженности из суммы подлежащих возврату Клиенту платежей. Если сумма подлежащих возврату Клиенту платежей превышает сумму его задолженности перед Elisa, соответствующий остаток будет перечислен на расчетный счет Клиента в вышеуказанный период. ELISA осуществляет указанные платежи по возврату, используя тот же способ оплаты, который Клиент использовал для осуществления платежа, за исключением тех случаев, когда Клиент однозначно дал согласие на использование другого способа оплаты; в любом случае такой возврат платежей не влечет за собой для Клиента платы за услугу или других расходов. ELISA вправе отказаться от возврата платежей, полученных на основании договора, до тех пор, пока Клиент не возвратит Устройство.

Клиент должен возвратить Устройство в течение 14 дней после представления заявления в ELISA. Если Клиент не возвратит Устройство в течение указанного срока, считается, что Клиент не отступил от договора продажи. Elisa берет на себя связанные с возвратом Устройства расходы, если Клиент возвращает Устройство в соответствии с приведенными здесь указаниями.

В случае ухудшения состояния подлежащего возврату Устройства Клиент отвечает за обусловленное использованием Устройства уменьшение стоимости только в том случае, если Клиент пользовался Устройством иным способом, нежели это необходимо для того, чтобы убедиться в сути, качествах и функционировании Устройства. Чтобы убедиться в сути, свойствах и функционировании Устройства, Клиент может обращаться с ним и использовать его только так, как ему разрешено это делать обычным образом в представительстве ELISA. Например, с Устройства нельзя снимать защитные пленки, в Устройство нельзя вставлять SIM-карту, Устройство нельзя подключать к сети Wi-Fi или к компьютеру во избежание активации продажной гарантии, в Устройстве нельзя создавать пользовательский аккаунт, Устройство нельзя использовать повседневно, коробку Устройства нельзя ломать, принадлежности Устройства нельзя извлекать из упаковки и использовать.

Устройство должно быть возвращено в полной комплектации (включая упаковку и все содержавшиеся в упаковке предметы: кабели и т.д.).

При отступлении от Договора о подключении Клиент должен оплатить ELISA стоимость всех вещей, предоставленных в рамках Договора, пропорционально этим вещам до того момента, когда Клиент известили ELISA об отступлении от Договора, с учетом общего объема Договора.

Порядок предъявления претензий (ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, Т.Е. ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ)

С порядком предъявления претензий можно ознакомиться здесь.

Прочие условия

ELISA оставляет за собой право изменять условия продажи и Цены. Указанные изменения отражаются на сайте elisa.ee. Если цены в э-магазине ELISA меняются после подачи Заказа и его оплаты, соответствующее Устройство поставляется Клиенту по цене, действовавшей на момент подачи Заказа. Клиент не имеет права требовать компенсации разницы в цене.

При подтверждении Заказа или подписании Договора Клиент, помимо условий Договора, соглашается также с настоящими условиями продажи в э-магазине.

Демонстрируемая в э-магазине ELISA фотография Товара носит иллюстративный характер и может не соответствовать тому, как Товар выглядит в действительности.