Как частный клиент Вы можете вернуть товар, купленный в интернет-магазине Elisa, в течение 14 дней после получения товара. Устройства можно вернуть как курьером, так и через посылочный автомат.
Põhisisu algus
Для возврата купленного в интернет-магазине товара сделай три простых шага:
Введи на этой странице номер счёта или IMEI купленного товара.
Заполни форму, создай документ на возврат, подпиши дигитально и загрузи. Так же заполни данные отправителя посылки.
Упакуй возвращаемый товар в соответствие с инструкцией и отнеси его в посылочный автомат. Инструкцию по использованию посылочного автомата найдёшь здесь
NB! Возвращаемое устройство должно быть комплектным: помимо оригинальной упаковки должны присутствовать все необходимые элементы (кабель и т.д.).
NB! Возвращенное устройство будет проверено. Если состояние возвращенного устройства ухудшилось, т. е. стоимость устройства снизилась, то Elisa выставит Вам счет за уменьшение стоимости товара.
Если состояние устройства не ухудшилось (упаковка может быть открыта), то Вы получите уплаченные за устройство деньги в полном объеме.
Более подробные условия об отступлении от договора Вы можете найти здесь: Инструкция по отступлению от договора
Часто задаваемые вопросы
Тип посылки
Курьерская компания
Плата
Деловое письмо
Omniva
3.90€
Доставка в пакомат
Omniva, Itella
3.90€
Курьер, стандартные посылки
Venipak, DPD
7.90€
Курьер, телевизор 32" и больше
Venipak
12.90€
Курьер, телевизор 55" и больше
Venipak
24.90€
Курьер, телевизор 70" и больше
Venipak
39.90€
Телевизоры с диагональю 65" и меньше доставляются до входа указанного адреса доставки.
Телевизоры с диагональю 70" и больше доставляются на указанный адрес доставки и, при желании, внутрь помещения.
Деловым письмом Omniva (обычной почтой) отправляются SIM-карты, заказанные в Самообслуживании Elisa. Заказы доставляются только в пределах Эстонской Республики.
SIM-карта обычно приходит в почтовый ящик клиента в течение 3-5 рабочих дней после оформления заказа (кроме воскресенья и государственных праздников, когда срок доставки увеличивается). Если SIM-карта уже была передана с центрального склада Elisa курьерской компании, отменить доставку уже невозможно, но Вы можете отменить услуги и действия, связанные с картой
Если SIM-карта заказана как деловое письмо, отследить движение заказа невозможно.
Товары можно заказать в пакомат, если они выкуплены сразу или если подписан договор OM/JM с помощью цифровой подписи. Заказы доставляются только в пределах Эстонской Республики. В посылочных автоматах Omniva можно использовать только эстонские, латвийские и литовские контактные номера.
Если заказ в интернет-магазине оформлен в рабочий день до 20:00, посылка прибудет в пакомат места назначения на следующий день (кроме воскресенья и государственных праздников, на которые продлевается доставка). Проследить за маршрутом заказанной в пакомат посылки можно с момента ее выдачи с центрального склада Elisa курьерской компании. Вы можете отслеживать движение заказа в Самообслуживании Elisa в разделе «История заказов».
О прибытии посылки в пакомат Вас уведомят по SMS и эл. почте. Код двери пакомата отправляется на номер телефона и электронную почту, указанные в заказе.
Посылка клиента хранится в пакомате в течение 7 рабочих дней с того момента, когда курьер положил ее в ящик. Если посылка не была забрана в течение этого времени, посылка возвращается отправителю и заказ аннулируется.
Товары можно заказать домой или в офис курьером DPD, если они выкуплены сразу или если подписан договор OM/JM с помощью цифровой подписи. Также при заказе курьером DPD есть возможность подписать договор на бумажном носителе при получении заказа.
Если заказ в интернет-магазине оформлен в рабочий день до 20:00, посылка прибудет в место назначения на следующий день (кроме воскресенья и государственных праздников, на которые продлевается доставка). Проследить за маршрутом посылки можно с момента ее выдачи с центрального склада Elisa курьерской компании. Вы можете отслеживать движение заказа в Самообслуживании Elisa в разделе «История заказов».
О прибытии посылки Вас уведомят по SMS или эл. почте. Изменить дат, адрес и т. п. у доставки посылки можно в самообслуживании DPD. DPD обязуется доставить посылку по адресу, указанному в заказе. DPD заранее информирует клиента о времени доставки посылки. Если получателя посылки не окажется на месте к указанному времени, может случиться так, что курьер направит посылку в ближайший пакомат DPD. Информация об этом будет отправлена на эл. почту и номер телефона, указанные в заказе.
Товары можно заказать домой или в офис курьером Venipak, если они выкуплены сразу или если подписан договор OM/JM с помощью цифровой подписи. Также при заказе курьером Venipak есть возможность подписать договор на бумажном носителе при получении заказа.
Если заказ в интернет-магазине оформлен в рабочий день до 19:00, посылка прибудет в место назначения на следующий день (кроме воскресенья и государственных праздников, на которые продлевается доставка). В случае больших устройств доставка дольше, расчетное время доставки можно найти в информации о доставке товара. Проследить за маршрутом посылки можно с момента ее выдачи с центрального склада Elisa курьерской компании. Вы можете отслеживать движение заказа в Самообслуживании Elisa в разделе «История заказов».
О прибытии посылки Вас уведомят по SMS.
Новый Elisa Elamus и Huub Более старые TV-услуги
Подключения до 10.08.2021
Смотреть
Более старую ТВ-услугу можно смотреть в интернете до 31.05.2024. Если Вы хотите продолжать смотреть ТВ в интернете, присоединяйтесь к Elisa Elamus !
