Для переоформления договор на другое лицо, необходимо согласие как текущего, так и нового собственника.
Залогиньтесь в самообслуживании Elisa.
Откройте вкладку „Услуги и устройства“, выберите „Смена собственника“.
Отметьте услуги, которые посредством смены собственника хотите передать другому лицу. Можете выбрать одну или сразу несколько услуг. Невозможно выбрать услуги, у которых идет процесс смены собственника, услуги в статусе открытия или с отсрочкой расторжения в будущем. После этого кликните „Дальше“.
По умолчанию новому собственнику предаются данные номера(номеров) пользователя(пользователей), договоры на устройства и дополнительные услуги. При необходимости можно изменить передачу данных по каждому номеру отдельно и выбрать, какие дополнительные услуги и / или договоры на устройства будут переданы новому владельцу. Чтобы выбрать какие именно дополнительные услуги, договоры на устройства вместе с основными услугами передать новому владельцу, кликните на кнопку „Изменить“. После этого откроется возможность для изменений.
NB! Если так же меняется пользователь номера, то есть пользоваться им будет кто-то другой, кто раньше не пользовался основным номером, снимите галочку с поля „Пользователь“. Для записи изменений кликните на кнопку „Сохранить“.
После этого откроется меню „Сводка“, в котором видно, какие основные услуги, устройства и дополнительные услуги передаются новому владельцу.
Выбери „Подтвердить“. При нажатии на „Отметить заказ“ можно прервать начало смены владельца и начать снова.
Заказ на смену собственника действует до 30 дней. После начала процедуры смены собственника новому собственнику будет отправлено уведомление по э-почте или СМС.
У получателя есть до 30 дней времени для подтверждения заказа с момент оформления заказа. Если получатель отказывается от предлагаемого ему права собственности, то услуга остается числиться за прежним собственником, который несет полную ответственность за оплату счетов. За статусом смены собственника можно следить в самообслуживании.
Залогиньтесь в самообслуживании Elisa с помощью Mobiil-ID, ИД-карты, банковской ссылки или Smart-ID.
Убедитесь, что Вы входите под правильным номером клиента, на который хотите принять передаваемую(предлагаемые) в процессе смены собственника услугу(услуги).
Нажмите на открывшейся странице на кнопку „Подписать договор“. В этом меню отображаются все услуги, договоры на устройства и дополнительные услуги, которые можете принять на свой номер клиента. Дополнительно так же отображается месячная плата и одноразовая плата за смену собственника.
Выбери „Подтверждаю, что даю согласие Elisa на обработку персональных данных“. После этого со стороны системы запуститься автоматический кредитный контроль с целью проверки, можете ли принять услугу(услуги).
Если кредитный контроль прошел успешно, выбери „Подтвердить“.
После этого в меню „Спасибо за заказ“ откроется документ „Соглашение о смене собственника“. Соглашение о смене собственника – документ, который утверждает, какие услуги и тому подобные обязательства переданы и когда. Если Вы согласны с содержанием, подпишите документ дигитально.
После подписания документа услуга(услуги) будут автоматически переведены на Ваш номер клиента.
При подтверждении смены собственника уведомление о завершении смены собственника отправляется бывшему и новому собственнику.
Ежемесячная плата за услугу(услуги) и устройство(устройства) предоставляются пропорционально в соответствие с количеством дней, то есть:
Прежний собственник плати за услуги и прочее до подтверждения смены собственника.
Новый собственник плати за услуги и прочее начиная с момента передачи услуги(услуг).
Обратись за помощью через чат
