Elisa проводит в Валга первые испытания инновационного киоска самообслуживания

Elisa открыла в Валга первый киоск самообслуживания для ускоренного и более удобного обслуживания клиентов.

В представительстве Elisa в торговом центре Maxima в городе Валга проводятся испытания концепции киоска самообслуживания, которым могут пользоваться все клиенты. Через такой киоск клиент может узнавать подробности пакета, заказывать и менять услуги и даже покупать устройства. Первоначально клиентам помогает виртуальный работник Elisa, но в дальнейшем все действия будут автоматизированы.

«Мы решили открыть первый киоск самообслуживания в Валга, поскольку заметили, что обращения местных клиентов будет легче существенно автоматизировать и упростить. Обычное представительство Elisa никуда не денется, но новый киоск самообслуживания позволяет эффективнее обрабатывать срочные обращения, уменьшая при этом очередь, к тому же такое обслуживание и сопутствующие покупки приятны своей новизной», заявила менеджер Elisa по новым услугам Керту Крийск.

С появлением этого киоска очереди в представительстве должны сократиться, прежде всего, в часы максимального наплыва посетителей. Новый киоск позволит клиентам самостоятельно и быстро получать ответы на типичные вопросы, а также заказывать и менять дополнительные услуги без участия обслуживающего работника.

Испытания киоска самообслуживания в Валга завершатся в четверг, а затем начнутся его испытания в других городах Эстонии. Первоначально киоск переедет в Йыгева.

Elisa приглашает всех проживающих в Валга клиентов опробовать киоск самообслуживания!