Elisa анонсирует новую компактную услугу сервиса по решению проблем в смарт-устройствах

Elisa сконцентрировала все технические компетенции под единым брендом обслуживания Elisa FIX для консультирования по любым техническим вопросам и ремонта смарт-устройств. Пользователям предоставляется поддержка в представительствах Elisa FIX, по телефону и в самообслуживании.

Проблемы и заботы информационной эры постоянно присутствуют в нашем быту, поэтому Elisa внедряет более персональное, быстрое и эффективное обслуживание в рамках нового сервиса Elisa FIX. Новый бренд сочетает в себе ремонт, обслуживание и техническую поддержку смарт-устройств с устным и письменным общением.

«Много лет Elisa оказывала клиентам под разными названиями платные услуги по решению всевозможных технических проблем. Fonum, Elisa Nutihooldus и служба платной технической поддержки Elisa успешно помогали преодолевать эксплуатационные трудности. Мы постепенно поняли, что разумнее всего будет объединить все услуги платного обслуживания устройств наших клиентов. Так появился сервис Elisa FIX – сосредоточение ряда услуг для пользователей под одним ясным и удобным брендом. FIX – место исчезновения всех технических трудностей. Здесь помогают клиентам всех операторов с приобретенными в любом магазине устройствами всех типов», заявил менеджер Elisa по послепродажному обслуживанию устройств Ивар Теннокесе.

Опытные специалисты Elisa позаботятся об устранении проблемы, чтобы клиенту не пришлось тратить время и нервы на самостоятельный поиск решения. Клиент быстро получит необходимые указания по телефону или э-почте. Если смартфон или планшет требует ремонта или технического обслуживания, клиенту не обязательно приносить его в представительство – аппарат можно отправить специалисту через посылочный автомат или заказать курьерскую доставку. Когда телефон или планшет нужно отремонтировать как можно скорее, его можно сдать в срочный ремонт в представительстве Elisa FIX. Наиболее распространенные проблемы (в том числе замена экрана) решаются в течение пары часов.

Ивар Теннокесе подчеркивает, что Elisa FIX предлагает комплексную услугу во избежание пользовательских затруднений. «Если устройство – смартфон, смарт-часы, компьютер, электросамокат, телевизор или планшет – сломалось или клиенту просто нужен совет по эксплуатации, Elisa FIX непременно поможет. Эта услуга уникальна в Эстонии, поскольку клиент даже не должен знать, в чем конкретно заключается проблема и что нужно делать. Достаточно лишь обратиться в Elisa FIX и проблема будет решена», пояснил Ивар Теннокесе.

Платная служба телефонной поддержки Elisa FIX принимает звонки с понедельника по пятницу с 9.00 до 21.00. Смарт-устройство можно сдать в ремонт в представительстве или отправить его в сервис через посылочный автомат или курьера в любое время и в любом месте.

С более подробной информацией о представительствах и расценках можно ознакомиться на страничке Elisa FIX: www.elisa.ee/elisafix.