В случае проблем со смартфоном поможет специальный сайт
Большинство из нас пользуется смартфонами, ставшими уже настолько «умными», что с их помощью можно делать очень многие вещи. Мы фотографируем, снимаем видео, пользуемся навигатором, работаем и иногда даже звоним. Между тем, все это означает, что рано или поздно мы сталкиваемся с проблемами – не найти, как изменить настройки или совершить определенные действия. Всё запомнить и всё уметь сложно, - чаще всего мы помним то, что делаем каждый день.
Также могут возникнуть вопросы, когда мы начинаем пользоваться новым телефоном, тем более, если он использует другую платформу, – например, после iPhone покупаем Samsung и вместо iOS появляется Android. Чтобы не беспокоить вопросами друзей и знакомых, теперь к нашим услугам появился сайт (на эстонском языке), где есть ответы на самые популярные вопросы, с которыми люди обращались в поддержку клиентов Elisa.
На страничке поддержки устройств Elisa собраны 15 самых частых вопросов и ответов, начиная от темы контактов, заканчивая WiFi и вопросами безопасности. Это достаточно просто и ясно изложенные инструкции с информативными картинками, которые поймет даже малоопытный пользователь смартфона.
Каждое устройство имеет свои особенности, и, чтобы получить помощь, сперва необходимо выбрать модель телефона, затем уточнить номер версии платформы. Далее из разных тем можно выбрать необходимые подсказки.
Система поддержки устройств Elisa использует уникальную платформу Qelp, созданную голландской компанией. Привлечение международного партнера имеет важное преимущество – когда появляются новые платформы и телефоны, информация о них доходит до системы поддержки устройств Elisa даже прежде, чем устройство появляется в продаже в Эстонии. Таким образом, информация в поддержке устройств всегда свежая.
Elisa постоянно обновляет списки телефонов и вопросов, что делает данный сайт достаточно основательным.
Если же вопрос более специфичен и на сайте ответа на него нет, в помощь будет платный номер телефона поддержки устройств: 900 1919 (стоимость разговора 0,5 € / минута).
