Digitaliseerimine toob Elisa klientidele paberivabad esindused
Elisa piloteerib esimesi paberivabu esindusi, kus klientidel on võimalus dokumente allkirjastada digitaalselt. Tegu on suure ja põhimõttelise muutusega, mis aitab tulevikus säästa enam kui 3000 paberlehekülge päevas.
Elisa Viru ja Lasnamäe esindustes startis teenuste liitumislepingute digitaalne allkirjastamine. “Elisa eesmärgiks on viia kõik Elisa esindused üle digitaalse allkirjastamise lahendusele, mis tähendab, et kliendid saavad esinduses anda allkirja M-ID, Smart-ID, ID-kaardi või allkirja kujutise ehk digitaalse pliiatsiga,” sõnas Elisa erakliendiüksuse juht Mailiis Ploomann. Siiani on Elisa esindustes käinud dokumentatsioon paberkandjal.
Etapiviisiliselt viiakse paberivabale teenindusele üle kõik Elisa esindused. Juba täna saavad Elisa kahe suurema esinduse, Lasnamäe ja Viru keskuse kliendid liitumislepinguid allkirjastada digitaalselt, tulevikus laieneb see võimalus ka teistele dokumentidele nagu lõpetamise lepingud, avaldused ja blanketid. “Etapiline üleminek on oluline, et maandada riske, jälgida ülemikuprotsessi ning kaasata kliente,” lisas Ploomann.
Elisa praegune paberdokumentide maht, mis ulatub 16 esinduse peale kokku umbes 100 000 A4 leheküljeni kuus, annab aimu sellest, kui suur on loodussääst, mida toob kaasa paberivaba esinduste kontseptsioon. Digitaliseerimine mitte ainult ei säästa loodust, vaid toob kaasa olulise ajakokkuhoiu, vabastades väärtuslikku tööaega nii esindustes kui ka arhiivis.
Kõik Elisa paberdokumendid tuleb arhiveerida, tänu digitaliseerimisele lõpeb paberdokumentide transport kontorisse, sest dokumentidega tegeletakse digitaalselt. “Digitaliseerimine vähendab ka lepingute kaotsimineku riski, mis omakorda vähendab andmekaitse riski, kuna lepingud sisaldavad delikaatseid isikuandmeid,” nentis Ploomann.
Elisa missioon on luua jätkusuutlikku tulevikku läbi digitaliseerimise, arvestades ÜRO säästva arengu eesmärke. Paberi digitaliseerimine on samm säästvama tuleviku suunas, aidates vähendada süsinikujalajälge ja leevendada kliimamuutuste negatiivseid mõjusid keskkonnale.
