Цифровизация несет для клиентов Elisa представительства без бумаг

Elisa внедряет первые представительства без бумаг, где клиенты могут подписать документы цифровой подписью. Это значительное и принципиальное изменение, которое поможет в будущем экономить более 3000 бумажных страниц в день.

В представительствах Elisa в торговых центрах Viru и Lasnamäe Centrum стартовало подписание договоров подключения цифровой подписью. «Цель Elisa — перевести все свои представительства на цифровое подписание договоров, что означает возможность для клиентов поставить в представительствах подпись с помощью M-ID, Smart-ID, ID-карты или изображением подписи, т. е. цифровой ручкой», — сказала руководитель подразделения частных клиентов Elisa Майлийс Плооманн. До настоящего времени в представительствах Elisa документация велась на бумажных носителях.

Поэтапно все представительства Elisa перейдут на безбумажное обслуживание. Уже сегодня клиенты двух крупнейших представительств Elisa в торговых центрах Viru и Lasnamäe Centrum могут подписать договор о подключении цифровой подписью. В будущем эта возможность распространиться и на другие документы, такие как договоры о завершении, заявления и бланки. «Поэтапный переход важен, чтобы снизить риски, отслеживать процесс перехода и вовлекать клиентов», — добавила Плооманн.

Текущий объем бумажной документации Elisa, который составляет в целом примерно 100 000 листов А4 на 16 представительств, дает понимание того, насколько значительной будет экономия природных ресурсов, которую несет концепция представительств без бумаг. Цифровизация не только бережет природу, но и влечет за собой значительную экономию времени, освобождая ценное рабочее время как в представительствах, так и в архивах.

Все бумажные документы Elisa нужно архивировать, а благодаря цифровизации прекратится транспортировка бумажных документов в контору, поскольку документами занимаются в цифровом виде. «Цифровизация также уменьшит риск потери документов, что, в свою очередь, уменьшит риски, связанные с защитой данных, поскольку договоры содержат деликатные личные данные», — отметила Плооманн.

Миссия Elisa состоит в создании устойчивого будущего через цифровизацию, учитывая цели ООН в области щадящего развития. Цифровизация бумаг является шагом в сторону более экологичного будущего, помогая уменьшить углеродный след и смягчить негативные последствия изменения климата на окружающую среду.