Küpsiste kasutamise põhimõtted Käesolevad Elisa Eesti AS (edaspidi Elisa) küpsiste kasutamise põhimõtted kirjeldavad, kuidas Elisa kasutab küpsiseid veebilehel www.elisa.ee. Mis on küpsised? Veebiküpsised (inglise keeles "cookies") on väikesed tekstifailid, mis laetakse alla ja salvestatakse veebilehe külastamisel sinu seadmesse. Veebiküpsised on oluline osa meie veebilehe toimimisest, kuna need võimaldavad veebilehel meeles pidada kasutaja eelistusi (näiteks keelesätteid ja küpsiste valikut) ja varasemaid tegevusi (näiteks iseteenindusse sisselogimine). Milliseid küpsiste tüüpe ja kategooriaid me kasutame? Elisa veebilehel kasutame sessiooni- ja püsivaid küpsiseid. Need on küpsised, mida kasutame meie ja/või mida kasutavad kolmandad pooled. Sessiooniküpsised Sessiooniküpsiseid kasutame igal külastusel. Sessiooniküpsised seostavad sinu tegevusi meie veebilehel ja kehtivad ainult veebilehitseja sessiooni ajal. Sessioon algab siis, kui avad Elisa veebilehe, ja lõppeb lehe sulgemisel. Kõik sessiooniküpsised kustutatakse pärast külastust. Püsiküpsised Püsiküpsised salvestavad sinu eelistused või tegevused. Sessiooniküpsistega võrreldes on neil pikem tööiga ja need kehtivad igale konkreetsele küpsisele etteantud tähtaja piires. Püsiküpsised ei kustu veebilehitseja sulgemisel ja salvestatakse sinu seadmes. Püsiküpsised aktiveeritakse igal Elisa veebilehe külastusel, mis salvestas konkreetse püsiküpsise. Töötlemise eesmärgi järgi kasutab Elisa kolme kategooria küpsiseid: Kategooria Kirjeldus Vajalikud küpsised Vajalikud küpsised on olulised veebilehe põhifunktsionaalsuse tagamiseks, näiteks kasutaja autentimine, turvaline sessioonide haldamine ja veebilehel navigeerimine. Veebileht ei saa ilma nende küpsisteta õigesti toimida. Vajalike küpsiste hulka kuuluvad näiteks sisselogimisküpsised ja turvalisusega seotud küpsised. Statistika küpsised Statistika küpsised on vajalikud selleks, et koguda teavet selle kohta, kuidas külastajad meie veebilehte kasutavad, et saadud andmete põhjal parandada veebilehe toimivust. Nende küpsiste peamised eesmärgid on:
Külastajate loendamine: Statistikaküpsised võimaldavad meil jälgida, mitu inimest meie veebilehte külastab, ja saada ülevaate sellest, millal külastused toimuvad.
Lehekülgede kasutamise jälgimine: Need küpsised aitavad jälgida, millised leheküljed on kõige populaarsemad ja kuidas külastajad meie veebilehel navigeerivad.
Kasutaja käitumise analüüs: Statistikaküpsised võimaldavad meil mõista, kuidas külastajad meie veebilehel käituvad, näiteks milliseid linke nad klõpsavad ja kui kaua nad ühel leheküljel viibivad. Kui keeldute nendest küpsistest, ei kaasata teie veebilehe külastust meie statistikasse. Statistilised küpsised annavad meile teavet, mis aitab meil kliendikogemust parandada. Turunduslikud küpsised Turunduslikud küpsised on loodud selleks, et koguda teavet kasutajate käitumise kohta meie veebilehel ja mujal internetis. Nende küpsiste peamised eesmärgid on:
Isikupärastatud reklaamid: Turunduslikud küpsised võimaldavad meil kohandada reklaame vastavalt kasutaja huvidele ja eelistustele, pakkudes seeläbi sisu, mis on kasutajate jaoks asjakohane.
Tõhususe jälgimine: Turunduslikud küpsised aitavad meil jälgida, kui edukad on meie reklaamikampaaniad, näidates, kui paljud kasutajad tegelikult teevad soovitud toiminguid, nagu ostude sooritamine või vormide täitmine.
Kasutaja käitumise analüüs: Turunduslikud küpsised võimaldavad meil mõista, kuidas kasutajad veebilehte kasutavad, millised lehed neid kõige rohkem huvitavad ja kui kaua nad veebis viibivad. See aitab paremini kohandada veebilehte ja pakkuda sisu, mis vastab kasutajate ootustele.
Taasturundus: Turunduslikud küpsised võimaldavad meil kuvada külastajatele asjakohaseid reklaame kui nad sirvivad teisi veebilehti või sotsiaalmeediaplatvorme. Need küpsised aitavad külastajatele meelde tuletada tooteid või teenuseid, mille vastu nad on huvi tundnud. Kolmanda osapoole küpsised Meie veebilehel olevate kolmanda osapoole küpsiste kohta kehtivad kolmanda osapoole küpsiste privaatsusreeglid. Kolmanda osapoole küpsiste nõusolekuid saad hallata kolmanda osapoole veebilehel. Kolmandatest isikutest teenuseosutajad www.elisa.ee veebisaidil: Microsoft
Meta
Google
YouTube
Reddit
AdForm Need kolmandate isikute teenused ei kuulu Elisa kontrolli alla. Teenuseosutajad võivad igal ajal muuta oma kasutustingimusi, küpsiste otstarvet ja kasutamist jne. Küpsiste nõusolek Mõningate küpsiste puhul, mida kasutame statistika ja turunduse eesmärgil, küsime sinu nõusolekut. Neid küpsiseid kasutatakse meie veebilehe toimivuse parandamiseks ning isikupärastatud teabe esitamiseks meie toodete ja teenuste kohta. Kui soovid anda nõusoleku kõigi küpsiste kasutamiseks, vajuta nuppu „Luban kõik“. Kui soovid valida, milliste kategooria küpsistega tahad nõustuda, vajuta „Valin ise“. Kui soovid lubada ainult vajalikud küpsised, vajuta „Luban ainult vajalikud“. Küpsiste sätteid saate muuta veebilehte külastades avaneva hüpikakna kaudu või veebilehe jaluses asuvas ajalaotuses „Küpsiste sätted“. Elisa säilitab sinu küpsiste valikut üks aasta. NB! Kategooria aktsepteerimisel nõustute kõigi selle kategooria küpsistega (vt lehe lõpus olevat küpsiste nimekirja). Elisa võib uuendada ja muuta küpsiste kasutamist, et parandada teenuste kvaliteeti. Seetõttu võib küpsiste nimekiri vastavalt muutuda. Pane tähele, et küpsiste keelamine võib mõjutada veebilehe funktsionaalsust ja sa ei näe enam isikupärastatud sisu. Küpsiste haldamine ja kustutamine veebilehitsejas Soovi korral saad muuta veebilehitseja seadeid või kustutada küpsised oma veebilehitseja seadetes. Küpsiste seadete muutmine mõjutab kõiki veebilehti, mida külastad. Juhised küpsiste haldamiseks erinevates veebilehitsejates leiad siit: Google Chrome Microsoft Edge Mozilla Firefox Apple Safari Internet Explorer Küpsiste kasutamise põhimõtted jõustub 15.11.2023. Elisal on õigus küpsiste kasutamise põhimõtteid igal ajal ühepoolselt muuta. Kõik muudatused avaldatakse ja uusim versioon on saadaval Elisa veebilehel. Küpsiste nimekiri Vajalikud küpsised Nimi Teenusepakkuja Kirjeldus Kehtivus web_language Elisa See küpsis jätab meelde külastaja suhtluskeele eelistuse Sessioon MINUELISA_SSO Elisa See küpsis võimaldab sessiooni vältel sisselogimise staatust säilitada Sessioon io Elisa See küpsis on vajalik Elisa vestlusakna toimimiseks. Küpsis tagab kasutaja ühenduse sama serveriga, mis hoiab toimuva vestluse hetkeseisu. Sessioon elisa_smooch Elisa See küpsis leiab üles kodulehe chati vestlusakna varasemad vestlused 30 päeva elisa_smooch_button Elisa See küpsis leiab üles iseteeninduse chati vestlusakna varasemad vestlused 1 päev CAS_JSESSIONID Elisa See küpsis tagab, et kasutaja ei peaks Elisa iseteeninduste vahel liikudes uuesti sisse logima (nn single sign-on ehk SSO). See küpsis ei säilita veebilehe külastaja andmeid vaid genereeritud räsi Sessioon elisa Elisa See küpsis tagab, et kasutaja ei peaks Elisa iseteeninduste vahel liikudes uuesti sisse logima (nn single sign-on ehk SSO). See küpsis ei säilita veebilehe külastaja andmeid vaid genereeritud räsi Sessioon nps_* Elisa See küpsis kontrollib, millal kasutaja viimati tagasisideküsitlusele vastas 30 päeva JSESSIONID Elisa See küpsis tagab, et kasutaja ei peaks Elisa iseteeninduste vahel liikudes uuesti sisse logima (nn single sign-on ehk SSO). See küpsis ei säilita veebilehe külastaja andmeid vaid genereeritud räsi Sessioon cookie-accepted-version Elisa See küpsis jätab meelde, millisele küpsiste teavituse versioonile kasutaja on nõusoleku andnud. 1 aasta cookie-categories Elisa See küpsis jätab meelde veebilehe külastaja küpsiste eelistused 1 aasta ekak Elisa See küpsis jätab meelde, kas veebilehe külastaja külastas viimasena erakliendi või ärikliendi veebilehti, et talle vastavat sisu kuvada 2 kuud ekak_redirected Elisa See küpsis kontrollib ekak küpsise väärtust, mille järel suunatakse klient vajadusel kas era- või ärikliendi vaatesse Sessioon _GRECAPTCHA Google See küpsis aitab Elisa veebilehte kaitsta rämpsposti ja kuritarvitamise eest 6 kuud Statistika küpsised Nimi Teenusepakkuja Kirjeldus Kehtivus customerResearch Elisa See on kliendiuuringu hüpikakna kuvamise küpsis. Küpsis hoiab meeles kui külastaja on 2 kuu jooksul hüpikakna sulgenud või uuringus osalenud 2 kuud _eid Elisa Seda küpsist kasutatakse unikaalse külastaja tuvastamiseks 365 päeva _ga Google See küpsis registreerib unikaalse identifikaatori, mida kasutatakse statistiliste andmete genereerimiseks selle kohta, kuidas külastaja veebilehte kasutab 2 aastat _ga_* Google See küpsis registreerib unikaalse identifikaatori, mida kasutatakse statistiliste andmete genereerimiseks selle kohta, kuidas külastaja veebilehte kasutab 2 aastat _gat_* Google Google Analytics kasutab seda küpsist päringute arvu piiramiseks 1 minut _gac_UA-* Google Google Analytics kasutab seda küpsist lehevaatamiste salvestamiseks ja loendamiseks. 1 minut _gid Google See Google Analytics´i küpsis registreerib unikaalse identifikaatori, mille abil salvestab ja loendab lehekülje külastusi. 1 päev __utmc Google See on Google Analytics´i küpsis, mis märgib veebilehe külastaja täpse väljumisaja Sessioon __utmb Google See on Google Analytics´i küpsis, mis märgib veebilehe külastaja täpse saabumisaja 30 minutit __utma Google Selle Google Analytics´i küpsisega seotud mõõdikud hõlmavad järgmist: esimene külastus (unikaalne külastus), viimane külastus (korduv külastus), külastuste arv. 2 aastat __utmz Google See küpsis jälgib, kust külastaja tuli, millist otsingumootorit kasutas, millisele lingile klikkis, millist märksõna kasutas ja kus ta asus kui külastas veebilehte 6 kuud __utmt Google See Google Analytics´i küpsis salvestab teenusepäringute arvu 10 minutit __utmv Google See on Google Analytics´i küpsis, mida kasutatakse kasutajate segmenteerimiseks ja andmetega katsetamiseks 2 aastat c.gif Microsoft See Microsoft Clarity küpsis kogub andmeid veebilehe külastaja navigeerimise ja käitumise kohta veebilehel. Seda kasutatakse statistiliste aruannete ja soojuskaartide koostamiseks, samuti selliste funktsioonide jaoks nagu "raevukad klõpsud" ja "surnud klõpsud", mis lihtsustavad kasutajate pettumust tekitavate probleemide analüüsimist Sessioon _clck Microsoft See Microsoft Clarity küpsis säilitab kasutaja ID ja omistab veebilehe ainulaadsed eelistused sama kasutaja ID-le 1 päev _clsk Microsoft See küpsis ühendab veebilehe külastaja mitu lehevaatamist üheks Microsoft Clarity sessiooni salvestuseks 1 päev CLID Microsoft See Microsoft Clarity küpsis tuvastab esimese korra kui näeb külastajat veebilehel. Clarity on käitumisanalüüsi tööriist, mis muudab veebilehe külastajate andmed visuaalseks ülevaateks ja näitab, millised veebisaidi osad on kõige rohkem kaasatud. See pakub dashboarde, soojuskaarte, seansside kordusi ja selliseid funktsioone nagu "raevukad klõpsud" ja "surnud klõpsud", mis lihtsustavad kasutajate pettumust tekitavate probleemide analüüsimist 1 aasta SM Microsoft Microsofti Clarity kasutab seda küpsist MUID-i sünkroniseerimiseks Microsofti domeenides Sessioon SRM_B Microsoft See küpsis tuvastab Microsofti veebilehti külastavad unikaalsed veebilehitsejad. Neid küpsiseid kasutatakse reklaamimiseks, saidi analüüsiks ja muudel operatiivsetel eesmärkidel. Sessioon Turunduslikud küpsised Nimi Teenusepakkuja Kirjeldus Kehtivus ar_debug Google See küpsis jälgib külastaja tegevust veebisaidil, kogub teavet kasutaja seadme kohta ning aitab Elisal paremini mõista, kuidas meie veebilehte kasutatakse 1 kuu _gcl_au Google Google AdSense kasutab seda küpsist reklaamide tõhususe katsetamiseks nende teenuseid kasutavatel veebilehtedel 3 kuud _gcl_aw Google Google AdSense kasutab seda küpsist reklaami edastamiseks või uuesti sihtimiseks 3 kuud _fbp Meta Facebook kasutab seda küpsist reklaamitoodete, näiteks kolmandate osapoolte reklaamijate reaalajas pakkumise edastamiseks 3 kuud uid AdForm See küpsis salvestab veebilehe külastaja unikaalse identifikaatori 2 kuud C AdForm See küpsis tuvastab, kas veebilehe külastaja brauser aktsepteerib küpsiseid 30 päeva TPC AdForm See küpsis tuvastab, kas veebilehe külastaja brauser aktsepteerib kolmanda osapoole küpsiseid 14 päeva MUID Microsoft Microsoft Clarity analüüsiteenus kasutab seda küpsist unikaalse identifikaatorina. Selle küpsise eesmärk on sünkroniseerida külastaja ID mitmete erinevate Microsofti domeenide vahel, et võimaldada külastaja käitumise analüüsimist. 1 aasta MR Microsoft See Microsoft Clarity küpsis tuvastab, kas on vaja värskendada MUID küpsist 7 päeva ANONCHK Microsoft Microsoft kasutab seda küpsist kasutaja seansi ID salvestamiseks. See küpsis tagab, et Bingi otsingumootori reklaami klikid on kontrollitud ning seda kasutatakse aruandluse ja isikupärastamise eesmärgil. 1 päev rdt_uuid Reddit See küpsis tuvastab kasutajad, kes on Redditis Elisa reklaame näinud. 90 päeva