Kontrolli internetiseadistusi
Vaikimisi valivad internetiseadmed võrgu, mille signaal jõuab seadmeni kõige tugevamini. See võib tekitada olukorra, et internetiseade hakkab kasutama 2G või 3G võrku, kuigi tegelikult on kiire 4G võrk ka saadaval. Olukorra vältimiseks tuleb enda internetiseade (netipulk, ruuter, tahvel) lukustada kõige kiiremasse saadaolevasse internetivõrku, eelistatult 4G võrku. Kui Sinu praegune internetiseade veel ei toeta 4G-d, siis lukusta seade kindlasti 3G võrku.
Kui vajad abi seadme lukustamisel vaata juhendit: „Kuidas lukustada oma seade 2G/3G/4G võrku“ Elisa Seadmetoe lehelt.
Kontrolli enda internetiseadme korrasolekut
Kui varem toimis Elisa mobiilne internet Sinu seadmes hästi, kuid enam mitte, siis üheks põhjuseks võib olla see, et Sinu seadmes on toiminud muutus, mis piirab interneti kasutust.
Alljärgnevalt leiad nimekirja seadmeprobleemidest, mis võivad mõjutada mobiilse interneti kasutamist.
- Sinu süle- või lauaarvuti on nakatunud pahavaraga ja seetõttu on internet aeglane. Probleemi lahendamiseks proovi pahavarast vabaneda või vastavate teadmiste puudumise korral pöördu it turbe spetsialisti poole. Probleemi vältimiseks tulevikus kasuta regulaarselt viirusetõrje tarkvara.
- Sinu seadmes on avatud palju programme või rakendusi, mistõttu seade on ülekoormatud ja interneti kasutamine ebaõnnestub. Lahenduseks ebavajalike programmide sulgemine ja seadme taaskäivitamine
- Tegid enda süle- või lauaarvutile opsüsteemi uuenduse, mistõttu internetipulk enam ei tööta. Lahenduseks on uuenduse tagasipööramine või uue internetipulga soetamine.
- Sinu tahvelarvutis on mobiilne internet seadistuste alt välja lülitatud. Kui selle kontrollimiseks on vaja abi, vaata palun juhendit „Kuidas mobiilset internetti oma seadmest välja lülitada“ Elisa Seadmetoe lehelt.
- Sinu sülearvutis on wifi kasutamine välja lülitatud ja arvutil ei õnnestu läbi ruuteri Elisa mobiilse interneti signaali kinni püüda.
- Sinu tahvelarvuti või internetipulk on viimasel ajal saanud füüsilisi kahjustusi, mistõttu internetiühendus enam ei tööta. Lahenduseks on uue tahvelarvuti või internetipulga soetamine.
Katseta erinevaid asukohti
Kui kasutad internetti sisetingimustes, liigu toas ringi ja proovi leida koht, kus interneti levi on parem. Kui levitugevus Sinu elukohas on ühes kindlas punktis tugevam kui teistes, soovitame ruuteri sinna paigutada.
Kontrolli teadaolevaid hooldustöid ja rikkeid
Võta ühendust meie spetsialistiga
Kui mured mobiilse interneti kasutamisel ei kao, võta ühendust meie spetsialistidega Elisa esindustes või helistades kõnekeskuse numbril 6 600 600.
Selleks, et meie spetsialist saaks Sulle võimalikult kiirelt lahenduse leida, mõtle läbi vastused järgmistele küsimustele.
- Kas internet on aeglane kogu aeg või mõningate tegevuste käigus (näiteks videote vaatamisel, aga internetis surfates toimib)?
- Kas internet on aeglane kogu aeg või kindlal ajal (näiteks õhtuti)?
- Kas internet on aeglane terves kodus või konkreetses asukohas?
