Võrguteenused ja suunamised

Tagasi

Ärikliendi abikeskus

Iseteenindus

Äriklient

Võrguteenused ja suunamised

Logige sisse Elisa iseteenindusse.

Valige peamenüüst „Teenused ja seadmed“.

Valige number, mille kõnesid soovite edasi suunata.

Valige „Võrguteenused ja suunamised“.

Suunamiste aktiveerimise ploki leiad keskelt - Uue suunamise lisamine. Alumine plokk näitab aktiivseid suunamisi.

Uue suunamisreegli lisamiseks vali tüüp:

Lisa number, kuhu kõned peaksid suunduma, suunakoodita:

Välisriigi numbri puhul vali konkreetse riigi kood. NB! Välisriigi numbrile suunates maksab suunaja minutitasu, vastavalt antud riiki helistamise hinnakirjale.

Valides suunamise tüübiks Kui ei vasta, tuleks valida ka suunamise viivitus sekundites (vaikimisi 15 sek):

Valides suunamise tüübiks Vahetu, tekib võimalus suunata ka sõnumeid (SMS):

PS! Sõnumeid on võimalik vaid Elisa mobiilinumbrile ja antud numbrilt pole võimalik enam kasutada Mobiil-ID teenust.

Suunamise aktiveerimiseks vajuta Kinnita suunamine.

Kõik aktiivsed suunamised tekivad alumisse plokki - Aktiivsed suunamised.

Korraga võivad olla aktiivsed kõiki tüüpi reeglid, kuid Vahetu reegel on prioriteetsem (vt. ülemist näidet) ning sellel hetkel toimib ainult see.

Suunamisreegli lõpetamiseks vajuta Lõpeta.

Seadmetest suunamiste aktiveerimine on võimalik kahel viisil:

Seadme menüüst - juhendi leiab telefoni kasutusjuhendist või Abikeskusest (vt. Kõne -> Kuidas suunata kõnesid?)

Teenuskoodidega: - Vahetu suunamine

Aktiveerimine - vali telefonilt *21*tel. number# ja helista

Staatuse päring - vali telefonilt *#21# ja helista

Deaktiveerimine - vali telefonilt ##21# ja helista

- Kui ei vasta

Aktiveerimine - vali telefonilt *61*tel. number# ja helista (vaikimisi 30 sek)

Staatuse päring - vali telefonilt *#61# ja helista

Deaktiveerimine - vali telefonilt ##61# ja helista

- Hõivatud

Aktiveerimine - vali telefonilt *67*tel. number# ja helista

Staatuse päring - vali telefonilt *#67# ja helista

Deaktiveerimine - vali telefonilt ##67# ja helista

- Võrgust väljas või telefon välja lülitatud

Aktiveerimine - vali telefonilt *62*tel. number# ja helista

Staatuse päring - vali telefonilt *#62# ja helista

Deaktiveerimine - vali telefonilt ##62# ja helista

- Kõikide suunamiste deaktiveerimine:

Staatuse päring - vali telefonilt ##002#ja helista

NB! Suunamiste aktiveerimine on võimalik vaid Elisa Eesti ja Elisa Soome roamingvõrgus olles. Mujalt võrkudest suunamiste aktiveerimine pole lubatud.

Kasutaja leiab personaalse(te) numbrite suunamised mobiilirakenduse avalehelt:

Ava Kõnesuunamised

Uue suunamisreegli lisamiseks vajuta +

Vali suunamise tingimus (nt. Kui ma ei vasta)

Vali helisemise kestus (enne kui kõne suunatakse)

Helistaja tüüp (valikuline), nt. Kõik

Sisesta number, kellele kõne suunata – ettevõttesiseselt sisesta lühinumber, ettevõttest väljapoole sisesta number alati suunakoodiga.

Valikulised sätted – näites jääb vahele, vt. seadeid altpoolt

Lisa reeglile nimi

Kinnita reegel

Aktiveeri reegel *Sinine „mull“ reegli ees näitab, et reegel on aktiivne, hall - mitteaktiivne.

Valikulised seaded

Helistaja tüübi alt määrad, millistele kõnedele suunamine kehtib:

Kõik – kõik kõned, mis on sinule valitud.

Anonüümsed – ilma numbrinäiduta kõned.

Välised - ettevõttevälised kõned ehk kõik numbrid, mis ei ole Sinu ettevõtte Ring teenuses.

Sisemised - kõik kõned, mis tulevad Sinu ettevõtte Ring teenuse kasutajatelt.

Kindlalt numbrilt – määra kindel kontakt või number, kelle kõnedele suunamine rakendub.

Sidumine konkreetse staatusega - suunamine kehtib ainult valitud staatus(t)e korral, kui pole ühtegi valitud, siis kehtib kõikide korral. Staatuste kasutamist vaata kasutusjuhendist.

Valitud number – kui soovid, et suunamine kehtib ainult, siis kui valitakse ainult konkreetsele numbrile, näites juhul kui helistatakse lauatelefoni numbrile(mitme lauanumbri puhul kehtib kõigile). Kui pole valikut tehtud, siis kehtib kõigile.

Reeglist välistatud numbrid – kui soovid lisaks VIP-kontaktidele välistada veel konkreetseid numbreid, siis saad need lisada.

Tähelepanekud

Kasutaja määratud reeglid kehtivad ainult kasutajaga seotud numbritele helistades, s.t. ei kehti gruppidest tulnud kõnedele.

Ringi kasutajad saavad suunamisi aktiveerida ainult Ringi rakenduste kaudu, st mobiiltelefoni menüüst, teenuskoodidega ja ITB suunamine ei õnnestu.

Vastavalt kasutajale lisatud õigustele on võimalus suunamist aktiveerida ka Minu Ringi veebirakenduse (elisa.ee/minuring) või tarkvaratelefoni kaudu. Mõlemad rakendused näevad välja samasugused ja ka suunamiste aktiveerimine toimub sarnaselt.

Kõnede suunamised leiab vasakpoolsest menüüst Kõnesuunamised alt.

Uue reegli lisamiseks vajuta +Uus

Helistaja tüüp (valikuline), nt. Kõik

Vali suunamise tingimus (nt. Kui ma ei vasta)

Vali helisemise kestus (enne kui kõne suunatakse)

Muu numbri alla sisesta number, kellele kõne suunata – ettevõttesiseselt sisesta lühinumber, ettevõttest väljapoole sisesta number alati suunakoodiga.

Määra reeglile nimetus jaSalvesta reegel. Reegel aktiveerub koheselt.

Valikulised seaded

Lisaseadistuste alt avanevad lisavõimalused:

Filtreeri kindel helistaja - määra kindel kontakt või number, kelle kõnedele suunamine rakendub. Lisaks on võimalik rakendada suunamist numbrivahemikule – sisestades väärtuse +3725 rakendab suunamist Eesti mobiilinumbrilt tulevale kõnele või näiteks määrates +370 rakendub suunamine Leedu numbritele.

Filtreeri valitud numbri alusel – kui soovid, et suunamine kehtib ainult, siis kui valitakse ainult konkreetsele numbrile, näites juhul kui helistatakse lauatelefoni numbrile(mitme lauanumbri puhul kehtib kõigile). Kui pole valikut tehtud, siis kehtib kõigile.

Suuna staatuse alusel/suuna kalendri alusel - suunamine kehtib ainult valitud staatus(t)e korral, kui pole ühtegi valitud, siis kehtib kõikide korral. Staatuste kasutamist vaata kasutusjuhendist. Kalendri alusel saab määrata reegli kehtivuse kindlaks päevaks ja kellaajaks.

Olemasolevaid reegleid saab aktiveerida ja deaktiveerida ka teenusmenüü *201# kaudu. Menüüs saab edasi liikuda teema ette märgitud järjekorra numbri abil.

Mingi konkreetse reegli aktiveerimine/deaktiveerimine on lihtsam otsekoodiga. Näiteks teise reegli aktiveerimiseks/deaktiveerimiseks sisesta (ja võimalusel salvesta kontaktidesse)- *201*2*2*2*2#

Tähelepanu!

Teenusmenüüst ei saa uusi reegleid lisada ning olemasolevaid kustutada.

Teenusmenüü suudab kuvada vaid piiratud informatsiooni, st. esimest nelja reeglit.

Arveldus

Suunamise funktsioon kuulub põhifunktsioonide hulka ning on kliendile tasuta avatud.

Suunamine Elisa võrgu numbrile maksab 0€/min või arvutatakse paketis sisalduvast minutimahust maha.

Suunamine teiste võrkude numbritele maksab paketikohase kõneminuti hinna alusel või arvutatakse paketis sisalduvast minutimahust maha.

Suunamine välisriigi numbrile, arveldatakse väliskõnede hinnakirjaalusel või arvutatakse paketis sisalduvast minutimahust maha.

Tingimuslik (Ei vasta, Kinni, Võrgust väljas või välja lülitatud) suunamine rändlusvõrkudes (roamingus) arvestatakse roamingvõrgu hinnakirja roamingvõrgu hinnakirja

Helistaja ning suunamise sihtnumber ei ole arvelduslikult mõjutatud.

Tingimused ja tähelepanekud

Suunamise aktiveerimine on võimalik ainult Eestis olles või roamingvõrkudest Elisa Soome võrgus.

MultiSIM teenuse puhul aktiveerub suunamine kogu numbrile, s.t. SIMidele ei ole võimalik eraldiseisvaid suunamisi aktiveerida.

Võimalikud on vaid ilma ümbersuunamise teavituseta suunamised.

Apple iPhone mudelite puhul võib esineda tõrkeid koodide kasutamisel ning Elisa ei garanteeri nende toimivust.

Küsi abi otsevestluses

Kas sellest juhendist oli abi?

Jah Ei